Τα τελευταία χρόνια έρχονται στο φώς και ενώπιον της δικαιοσύνης όλο και περισσότερες περιπτώσεις που αφορούν στα δικαιώματα του «απατημένου» καταναλωτή.
Κάποιες όμως περιπτώσεις δεν έχουν προηγούμενο, όπως η παρακάτω, η υπεράσπιση της οποίας μου ανετέθη πρόσφατα Μια οικογένεια λοιπόν, με τις οικονομίες ετών, αγόρασε προ λίγων μηνών ένα πολυτελές αυτοκίνητο μεγάλου κυβισμού, δημοφιλούς αυτοκινητοβιομηχανίας, η οποία περηφανεύεται για την ασφάλεια που παρέχουν τα προϊόντα της στον οδηγό και τους επιβάτες. Λίγες ημέρες μετά την αγορά του το αυτοκίνητο παρουσίασε πρόβλημα στην ένδειξη των αερόσακων οδηγού και συνοδηγού.
Αμέσως οι ιδιοκτήτες ανέθεσαν στο εξουσιοδοτημένο συνεργείο τον έλεγχο και την επισκευή της βλάβης του ολοκαίνουργιου πολυτελούς ΙΧ. Μετά την επισκευή το παρέλαβαν με τη βεβαιότητα ότι θα απολαύσουν τις ανέσεις αλλά κυρίως την οδηγική ασφάλεια που εγγυάται η παραγωγός εταιρεία.
Ένα μήνα μετά, η ιδιοκτήτρια του ΙΧ, έμπειρη οδηγός, και ενώ μετέφερε μέλη της οικογένειας της οδηγώντας με ταχύτητα εβδομήντα χλμ/ώρα σε ευθεία, δέχεται ξαφνικά την «επίθεση» του αερόσακου, ο οποίος ενεργοποιήθηκε και ξεπετάχτηκε από το τιμόνι της δίχως αφορμή.
Το αναπάντεχο χτύπημα στο πρόσωπο της οδηγού και η απώλεια ορατότητας και ελέγχου, οδηγούν το αυτοκίνητο εκτός δρόμου με αποτέλεσμα να ανατραπεί και να χάσουν τη ζωή τους δύο από τους συνεπιβάτες συγγενείς της.
Σε περιπτώσεις όπως αυτή, τα πραγματικά ελαττώματα και οι ελλείψεις συνομολογημένων ιδιοτήτων του προϊόντος ωχριούν ενώπιον του μεγέθους της αδικοπρακτικής ευθύνης του παραγωγού-πωλητή, ο οποίος δεν καλείται απλώς να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν, αλλά έχει υποχρέωση να αποζημιώσει για την ανεπανόρθωτη ζημία που προκάλεσε.
